Operatorul datelor cu caracter personal este:
SRL My CityDent care activează sub marca CityDent
IDNO: 1026000054270
Adresele clinicilor:

• mun. Chișinău, str. Ismail 31;
• mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 74.

Telefon:
+373 69 329 222
+373 78 004 222
E-mail: citydentmoldova@gmail.com
Pentru întrebări referitoare la protecția datelor cu caracter personal ne puteți contacta la adresa de e-mail indicată mai sus.
CityDent a desemnat un responsabil cu protecția datelor, datele acestuia de contact vor fi puse la dispoziția persoanelor vizate conform prevederilor legale.

În funcție de modul în care interacționați cu CityDent, putem prelucra următoarele categorii de date:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• data solicitată pentru programare;
• informațiile transmise voluntar atunci când ne contactați;
• informații privind solicitarea dumneavoastră de programare;
• date tehnice privind utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat și informațiile generate prin intermediul modulelor cookie, în măsura în care acestea sunt utilizate;
• alte date necesare soluționării solicitării dumneavoastră.

Vă recomandăm să nu transmiteți prin formularele generale ale site-ului informații medicale detaliate, rezultate ale investigațiilor sau alte date sensibile, dacă acestea nu sunt solicitate în mod expres de către CityDent printr-un canal destinat acestui scop.
În cazul în care deveniți pacient al clinicii, CityDent poate prelucra și date privind sănătatea, inclusiv informații necesare diagnosticului, tratamentului și acordării serviciilor medicale. Aceste date sunt supuse unor măsuri suplimentare de protecție și sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă serviciilor medicale și protecției datelor cu caracter personal.

Datele dumneavoastră pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

Programarea consultațiilor și serviciilor stomatologice
Utilizăm datele necesare pentru a înregistra solicitarea, a vă contacta, a confirma sau modifica programarea și a răspunde întrebărilor dumneavoastră.

Comunicarea cu pacienții și persoanele interesate
Putem utiliza datele de contact pentru a răspunde solicitărilor transmise prin formularul site-ului, telefon, e-mail, aplicații de mesagerie sau rețele sociale.

Prestarea serviciilor medicale
În cazul pacienților CityDent, datele sunt utilizate pentru diagnostic, tratament, evidență medicală, programări, continuitatea îngrijirii și îndeplinirea obligațiilor legale ale clinicii.

Îndeplinirea obligațiilor legale
Anumite date pot fi prelucrate și păstrate pentru respectarea obligațiilor impuse CityDent prin legislația medicală, fiscală, contabilă sau prin alte acte normative aplicabile.

Securitatea site-ului și prevenirea utilizării abuzive
Putem prelucra anumite date tehnice pentru funcționarea și securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, identificarea erorilor și protecția sistemelor informatice.

Analiza utilizării site-ului
În măsura în care sunt utilizate instrumente de analiză sau module cookie care necesită acordul utilizatorului, acestea vor fi activate în condițiile prevăzute de lege.

În funcție de situație, datele sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de Legea nr. 195/2024, inclusiv:

• consimțământul persoanei vizate;
• efectuarea demersurilor necesare la solicitarea persoanei înainte de prestarea unui serviciu;
• executarea raportului contractual cu pacientul;
• îndeplinirea unei obligații legale care revine CityDent;
• interesele legitime ale CityDent, atunci când acestea nu prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate;
• în cazul datelor privind sănătatea, acordarea serviciilor medicale, stabilirea diagnosticului și gestionarea serviciilor de sănătate, în condițiile prevăzute de lege.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

CityDent nu comercializează și nu vinde datele personale ale pacienților sau utilizatorilor site-ului.
Datele pot fi accesibile, în limita necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate, următoarelor categorii de destinatari:

• angajaților și colaboratorilor CityDent autorizați să prelucreze date;
• furnizorilor de servicii IT și mentenanță;
• furnizorului de găzduire a site-ului;
• furnizorilor platformelor prin intermediul cărora funcționează site-ul și formularele online;
• furnizorilor de servicii de comunicații și mesagerie;
• furnizorilor de servicii de analiză a traficului, dacă sunt utilizați;
• autorităților și instituțiilor publice, atunci când transmiterea este prevăzută de lege;
• altor persoane împuternicite de CityDent să prelucreze date în numele clinicii, în baza unor obligații contractuale corespunzătoare privind confidențialitatea și protecția datelor.

Accesul la date este acordat numai în măsura necesară îndeplinirii atribuțiilor sau serviciilor respective.

Anumiți furnizori de servicii informatice, platforme de comunicare, servicii de analiză sau infrastructură web pot prelucra date prin intermediul unor servere sau entități aflate în alte state.
În cazul în care are loc un transfer de date cu caracter personal către un alt stat sau către o organizație internațională, CityDent va aplica cerințele prevăzute de Legea nr. 195/2024 și măsurile corespunzătoare pentru protejarea datelor.
Informații suplimentare privind garanțiile aplicabile pot fi solicitate CityDent prin datele de contact indicate în prezenta Politică.

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale ale CityDent.
Perioada de păstrare este stabilită în funcție de:

• scopul prelucrării;
• natura datelor;
• existența unei relații medicale sau contractuale;
• obligațiile legale privind păstrarea documentelor;
• necesitatea apărării drepturilor și intereselor legitime ale CityDent sau ale persoanei vizate.

Datele transmise prin formularul de programare sunt păstrate pe perioada necesară soluționării solicitării și, după caz, ulterior, dacă persoana devine pacient CityDent și există obligația sau necesitatea legală de păstrare.
Datele utilizate exclusiv pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul respectiv încetează.
La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate conform cerințelor legale.

Site-ul CityDent poate utiliza module cookie și tehnologii similare pentru:

• funcționarea tehnică a site-ului;
• securitatea acestuia;
• memorarea anumitor preferințe;
• analiza modului de utilizare a site-ului;
• măsurarea eficienței campaniilor online, dacă este cazul.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului.
În cazul cookie-urilor sau tehnologiilor care necesită consimțământ, acestea vor fi utilizate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Utilizatorul își poate modifica opțiunile privind cookie-urile prin mecanismul disponibil pe site și, suplimentar, prin setările browserului.

CityDent poate fi contactată și prin intermediul platformelor externe, inclusiv rețele sociale și aplicații de mesagerie.
Atunci când alegeți să comunicați cu CityDent printr-o asemenea platformă, datele dumneavoastră pot fi prelucrate și de operatorul platformei respective, în conformitate cu propria sa politică de confidențialitate.
Vă recomandăm să evitați transmiterea prin mesagerie publică sau rețele sociale a unor informații medicale care nu sunt necesare pentru programare.

CityDent aplică măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii sau distrugerii accidentale;
• modificării neautorizate;
• divulgării nejustificate;
• utilizării în alte scopuri decât cele pentru care au fost colectate.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

În condițiile prevăzute de Legea nr. 195/2024, aveți dreptul:

• să fiți informat cu privire la prelucrarea datelor;
• să solicitați accesul la datele personale;
• să solicitați rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• să solicitați ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• să solicitați restricționarea prelucrării;
• să vă opuneți prelucrării în cazurile prevăzute de lege;
• să solicitați portabilitatea datelor, atunci când acest drept este aplicabil;
• să vă retrageți consimțământul, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, în condițiile prevăzute de lege;
• să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Exercitarea unui drept nu poate conduce la ștergerea datelor pe care CityDent este obligată prin lege să le păstreze.

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor cu caracter personal ne puteți contacta la adresa de email: citydentmoldova@gmail.com. Pentru protejarea datelor dumneavoastră, CityDent poate solicita informații suplimentare necesare pentru confirmarea identității solicitantului.
Solicitările vor fi examinate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației, aveți dreptul de a vă adresa:
Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP)
Datele actuale de contact ale autorității pot fi consultate pe pagina oficială a CNPDCP.

CityDent poate actualiza periodic prezenta Politică pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau organizatorice.
Versiunea actualizată va fi publicată pe www.citydent.md, iar data ultimei actualizări va fi indicată la începutul documentului.
Prin utilizarea site-ului vă recomandăm să consultați periodic versiunea actuală a Politicii de confidențialitate.